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Spedizione Prodotti

TopRistorazione ti aggiorna sempre sullo stato del tuo ordine

Al momento della ricezione del pagamento, il nostro staff vi invierà una mail con la data prevista per la spedizione e preparerà la merce per essere consegnata ai nostri spedizionieri il prima possibile (fase di lavorazione ordine 2-3 giorni lavorativi). In base alla disponibilità del prodotto e il periodo dell'anno, la data di partenza può variare, ma ogni variazione dello stato del vostro ordine vi verrà comunicato via mail.

LA CONSEGNA AVVIENE SEMPRE A BORDO STRADA, GLI AUTISTI NON EFFETTUANO SERVIZIO DI FACCHINAGGIO.

A chi affidiamo le spedizioni

Spedizioni standard: BRT, UPS, SDA
I corrieri, nel momento successivo al ritiro merce, vi invieranno una e-mail contenente  il numero di spedizione (Tracking Code) con il quale è possibile "controllare" il proprio pacco.

Il tracking si attiva 24 ore dopo la ricezione dell'email (ORDINE SPEDITO) o comunque dopo le ore 18:00 del giorno lavorativo successivo alla ricezione della mail.

Spedizioni grandi volumi: FERCAM o SUSA TRASPORTI
Sono aziende di trasporto, pertanto non generano il numero di spedizione, ma 1-2 giorni dopo aver ritirato la merce dai nostri magazzini, verrete contattati dal trasportatore stesso per organizzare lo scarico della merce.

IMPORTANTE: quando lo status del vs. ordine risulta SPEDITO, affidato quindi ai spedizionieri, per qualsiasi richiesta o informazione dovete contattare direttamente il loro servizio clienti (cliccando sui nomi sopra elencati verrete indirizzati ai loro contatti).

TEMPI DI CONSEGNA

La consegna della merce avviene solitamente in 3-5 giorni lavorativi, cioè da quando l'incaricato della spedizione ritira la merce dal nostro magazzino e ve la consegna (fine settimana e giorni festivi esclusi). 

Spedizioni Standard in Italia:
3 giorni lavorativi per il Nord
3 giorni lavorativi per il Centro
5 giorni lavorativi per il Sud e le Isole

Nelle principali città italiane possiamo garantire anche la consegna in 24/48 ore.

Spedizioni Grandi Volumi in Italia:
2-3 giorni in più rispetto alle Standard

Le consegne avvengono dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 18.00 circa.

Per consegne a Venezia o Isole minori: prima di effettuare l'ordine vi consigliamo di scrivere una mail a info@topristorazione.com per sottoporvi il preventivo di spese per la spedizione.

Fermo Deposito: è possibile richiederlo prima della spedizione, scrivendo una mail a info@topristorazione.com Vi invieremo l'autorizzazione per ritirare il vostro ordine presso la filiale della zona di consegna. Attenzione: trascorsi 3 giorni dal mancato ritiro, la merce ritornerà nei nostri magazzini. 

Nei periodi di festa come Natale, Pasqua e vacanze estive, le consegne potrebbero subire dei ritardi a causa del volume elevato di richieste.

A chi affidiamo le spedizioni

Spedizioni standard: BRT, UPS, SDA
I corrieri, nel momento successivo al ritiro merce, vi invieranno una e-mail contenente  il numero di spedizione (Tracking Code) con il quale è possibile "controllare" il proprio pacco.

Il tracking si attiva 24 ore dopo la ricezione dell'email (ORDINE SPEDITO) o comunque dopo le ore 18:00 del giorno lavorativo successivo alla ricezione della mail.

Spedizioni grandi volumi: FERCAM o SUSA TRASPORTI
Sono aziende di trasporto, pertanto non generano il numero di spedizione, ma 1-2 giorni dopo aver ritirato la merce dai nostri magazzini, verrete contattati dal trasportatore stesso per organizzare lo scarico della merce.

IMPORTANTE: quando lo status del vs. ordine risulta SPEDITO, affidato quindi ai spedizionieri, per qualsiasi richiesta o informazione dovete contattare direttamente il loro servizio clienti (cliccando sui nomi sopra elencati verrete indirizzati ai loro contatti).

TEMPI DI CONSEGNA

La consegna della merce avviene solitamente in 3-5 giorni lavorativi, cioè da quando l'incaricato della spedizione ritira la merce dal nostro magazzino e ve la consegna (fine settimana e giorni festivi esclusi). 

Spedizioni Standard in Italia:
3 giorni lavorativi per il Nord
3 giorni lavorativi per il Centro
5 giorni lavorativi per il Sud e le Isole

Nelle principali città italiane possiamo garantire anche la consegna in 24/48 ore.

Spedizioni Grandi Volumi in Italia:
2-3 giorni in più rispetto alle Standard

Le consegne avvengono dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 18.00 circa.

Per consegne a Venezia o Isole minori: prima di effettuare l'ordine vi consigliamo di scrivere una mail a info@topristorazione.com per sottoporvi il preventivo di spese per la spedizione.

Fermo Deposito: è possibile richiederlo prima della spedizione, scrivendo una mail a info@topristorazione.com Vi invieremo l'autorizzazione per ritirare il vostro ordine presso la filiale della zona di consegna. Attenzione: trascorsi 3 giorni dal mancato ritiro, la merce ritornerà nei nostri magazzini. 

Nei periodi di festa come Natale, Pasqua e vacanze estive, le consegne potrebbero subire dei ritardi a causa del volume elevato di richieste.

Come faccio a sapere dov'è il mio ordine?

Fai il login al nostro sito, entra nel tuo account e seleziona "Storico e dettaglio ordini", riceverai anche delle email che ti aggiorneranno sullo stato del tuo ordine.
Per Spedizioni Standard: quando il tuo ordine passerà da Ordine Confermato ad Ordine Spedito, riceverai una email con il link per visualizzare la spedizione direttamente sul sito del corriere. Cliccando ogni giorno sul link lo status della spedizione si aggiornerà automaticamente.

Quanti giorni devono passare per ricevere il mio ordine?

Dalla ricezione del tuo ordine e del pagamento devi tenere conto:

  1. Tempo di lavorazione dell'ordine: allo staff servono 2-3 giorni lavorativi per preparale l'ordine alla spedizione. Ricorda che gli ordini ricevuti nei giorni di sabato, domenica o festivi, verranno lavorati a partire dal primo giorno lavorativo successivo. 
  2. Tempo di consegna: per i corrieri con spedizione standard in 3-5 giorni lavorativi, ma ti consigliamo di leggere qui sopra il paragrafo "TEMPI DI CONSEGNA" dove spieghiamo nel dettaglio le tempistiche.
    Talvolta abbiamo riscontrato che per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo, rispetto ai 5 previsti.

Qual'è il corriere principale che utilizzate per le consegne?

Solitamente SDA per conto della Società BRACCHI SRL, ma, a seconda del tipo di ordine, ci affidiamo anche ad altri corrieri e/o trasportatori (vedi I NOSTRI CORRIERI). In qualsiasi caso riceverai una mail che ti informerà a chi abbiamo affidato la tua spedizione.

Il corriere incaricato mi telefona per la consegna?

No. I corrieri che utilizziamo per le Spedizioni Standard inviano una con il numero di spedizione (Tracking Code) con il quale è possibile seguire il proprio pacco. 
Per esempio se sarà il corriere SDA riceverai un messaggio o una email da parte di BRACCHI (partner di SDA ) con l'aggiornamento sullo STATUS della spedizione.

Cosa succede quando il corriere passa a consegnare ma non trova nessuno all'indirizzo di consegna?

La merce ritornerà alla sede principale della tua città, andrà in giacenza e sbloccata per la consegna al prossimo giorno lavorativo.

Non ti verrà addebitato nessun costo ulteriore ma ti consigliamo sempre di controllare lo status di avanzamento dell'ordine per evitare ritardi nella ricezione del prodotto.

La consegna avviene solo presso gli indirizzi delle società?

Nel carrello, troverai la possibilità di aggiungere l'indirizzo per la consegna che più ti serve. Ricordati che il corriere lascerà il tuo ordine a bordo strada, NON fa consegne al piano o all'interno della tua attività.

La consegna viene effettuata anche nei giorni festivi?

No, i corrieri non consegnano nei giorni festivi. Le consegne avvengono dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00 nei giorni lavorativi.

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